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FAQ

  • 「20歳未満の方への酒類の販売はいたしません。」が多く表示されて、目障りに思います。  年齢確認のチェックや誕生日・年齢の入力はしたくありません。
    申し訳ありませんが、Vitahrは法令に従って表示をしてお客様の年齢の情報確認をしています。 20歳未満の方の飲酒が、健康被害や社会への悪影響に強く関わっています。 弊社では法令順守の観点ばかりでなく、より安全で健康的な飲酒の普及を目指して、注意文を掲示し年齢確認を行っています。 お客様のご理解・ご協力をお願いいたします。
  • 入力画面で姓と名が逆になっている画面があり、間違えて入力してしまいました。
    ご心配をお掛けして申し訳ありません。 このサイトを構築するプログラムが海外から提供されています。 編集できる画面は編集していますが、編集できないコラムでは姓と名が逆になっています。 逆に入力されてしまった場合でも、編者の管理画面で修正させて頂きます。 「お問い合わせ」からご連絡頂ければ、早急に修正させて頂きます。
  • 送られてきたメールが英語なので、フィッシングメールかと思ってしまいます。
    ご心配をお掛けして申し訳ありません。 このサイトを構築するプログラムが海外から提供されていますので、一部で英文のメールが配信されます。 編集できるメールやページはは日本語に直していますが、編集できない自動配信メールは英文になります。 送信元がVitahr Inc.であるメールは弊社からのメールです。 ご不便をお掛けして申し訳ありません。 よろしくお願い申し上げます。
  • クーポンを利用して購入しようと思うのですが、商品の在庫がありません。 クーポンの期限内に再入荷されなければクーポンは無効になりますか?
    ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。 在庫切れで、再入荷をお待ちいただける場合は、「再入荷通知をリクエスト」して下さい。 商品の再入荷時にメールでお知らせ致します。 たいへんお手数をお掛けしますが、再入荷メールから返信で「クーポンご利用の旨とクーポンコード」をお知らせください。 お持ちのクーポンが未使用の場合、クーポンをご利用頂ける様に変更させて頂きます。
  • アールワインはあまり聞きません。どこのワインですか?
    アールはドイツに13か所あるワイン生産地の一つです。 ドイツ国内では約10万ヘクタールのワイン畑がありますが、アールはその内の0.6%弱約560ヘクタールしかありません。そのため出荷量も少なく、赤ワインがほとんどなのでドイツ国内だけで消費されてきました。 そういう理由で、日本だけでなく世界でも、特別な愛飲家だけに好まれ飲まれてきました。 また、ワイナリーがドイツの港から遠く、輸送コストの面からインポーターに敬遠されてきたことも、知られていない理由の一つです。
  • 瓶の色が濃いので、赤ワインか白ワインかわからないのですが?
    Vitahrのサイトのメニューで「ワイン」をクリックすると、ショップページに繋がります。 ページ左の「ワインをさがす」の下にRed Wine, White Wineなどの種類があります。 ご希望のワインの種類をクリックすればその種類のワインが表示されます。 また、知りたいワインのボトルをクリックすると商品情報のページに移ります。 商品情報の「色・タイプ」の欄でも表示されています。 是非ご希望のワインを見つけてください。
  • どのワインがG.G.ワインですか?
    G.G.ワインという格付けはV.D.P.というドイツのワイナリーの任意団体の格付けです。 G.G.はGroßes Gebächsの略で「偉大なるワイン畑」の意味です。 その畑のブドウだけで醸造したワインがG.Gワインと呼ばれていますが、今はまだV.D.P.の参加ワイナリーだけが使っています。 Weingut KriechelはV.D.P.に参加していませんので、今はG.G.は使えません。 今のところは、Weingut Kriechelでの格付で言うとKultweineがG.G.に該当すると思います しかし2026年から完全施行される新ドイツワイン法では、従来の格付けに原産地格付が加わります。 格付には厳格な生産量と官能検査などが行われます。 。 Weingut Kriechelは4つの「偉大なるワイン畑」をもっていますので、新しいドイツワイン法が2026年に完全に始まりますとKultweineの一部をG.G.ワインと呼ぶかもしれません。
  • フルボディのワインはどれですか?
    実は「ボディの定義」はとても曖昧です。 色で判断したり、口あたりで判断したり、選ぶ方の感覚にとても左右されます。 Vitahrでは、出来るだけ分かり易い説明でワインを表現する様に努力しています。 また、商品情報にあります残留糖度・酸度などもお役に立つと思います。 お客様が思われる「ボディの感覚」でお選びいただければ幸いです。
  • ドイツのピノノワールはあまり馴染みがないのですが、ブルゴーニュより美味しいですか?
    ワインの美味しさの判断は個人によって異なります。美味しいかどうかは飲んでいただくしかありません。 ただアール地方のピノノワール(シュペートブルグンダー)がブルゴーニュ地方のものよりもおいしいと感じる方が多くいる理由は、いくつかの要因が考えられます。 地理的条件: アール地方の気候や土壌は、ピノノワールの栽培に適しています。特にアール渓谷の南斜面は日当たりがよく、適度な風通しや特有の土壌(テロワール)がピノノワールの栽培に適しています。 栽培方法: アール地方のワイン生産者は、ピノノワールの栽培や醸造に独自の技術や経験を持っています。彼らの技術や手法が、品質の高いワインを生み出す大きな要因です。 変化する気候条件: 近年の気候変動により、ブルゴーニュ地方では気候が不安定になっている一方で、アール地方では適した気候が保たれています。気候はワインの品質に影響を与える大切な要因の一つです。 個々の生産者の手腕: 最終的に、ワインの品質は生産者の技術や情熱によって左右されます。アール地方の生産者が丹精込めて造るピノノワールは、その情熱が味わいに反映していると言えます。 その様な理由からVitahrはアールワインを販売しています。ぜひお飲みいただいて、ご自身の判断を大切にしていただきたいと思っています。
  • なぜスクリューキャップを使うワインがあるのですか?
    コルクキャップは天然資源で限りがあります。資源保護の観点からドイツではスクリューキャップの使用を推奨されています。 また、スクリューキャップは気密性が良く、簡便性の面からも、コストの面からも多くのワイナリーではスクリューキャップを使用するところが増えました。 また、汚染されたコルク栓の使用によるワインの劣化(ブショネ)からも守ることが出来ます。 Weingut Kriechelは瓶内熟成が期待できる上質のワインには高級コルク材を用いたコルク栓を使用しています。
  • 配送日の指定、時間指定ができないのはなぜですか?
    この事は大変申し訳なく思っていますが、もう少しお時間をください。 零細規模で運営しているショップですので、現在はお約束をすることが出来ません。 お買い上げ後、7日以内にクロネコ宅急便で発送し、メールで発送のお知らせをいたします。 また、お客様がクロネコメンバーズにご登録されていれば、クロネコ宅急便の方から配送のメールが届きます。 そちらのメールから日時指定が出来ると思いますので、よろしくお願い申し上げます。
  • 配送費がもったいないので取りに行ってもいいですか?
    申し訳ありません。Vitahrが交付いただいている酒類販売免許は通信販売に限られています。 販売免許の規定で、弊社は店頭での販売を禁じられています。お客様が取りに来られてもお渡しできません。
  • 配送無料のサービスはないのですか?
    1回のご注文が13本以上お買い上げ頂く場合は、13本目からの配送料を弊社負担で配送いたします。 但し特別料金のかかる離島への配送は別途追加料金をいただきます。
  • 酒販店ですが卸売はできますか?
    申し訳ありません。Vitahrは通信販売酒類小売業免許しかありません。卸売りは出来ません。
  • 飲食店を経営しています。飲食店への価格も小売価格と同じですか?
    ご飲食店様には6本以上のご注文を頂き、継続的にお取引をお考えいただける場合は、価格のご相談に応じさせていただきます。 なお飲食店に於いて、その店内のみで抜栓の上お客様にご提供していただく事をお願いします。未開栓のボトルを販売して頂くことはできません。 ドイツのアールワイン普及のためにも、ぜひご用命ください。
  • 月締めの取引は可能ですか
    基本的にはお受けしておりません。 一定期間のお取引の後、ご飲食店様にはご相談に応じさせていただきます。
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